FAGUO AU RYTHME DU (DÉ)CONFINEMENT

Actualisé le 15 mai 2020 à 11h31.

POUR LA FAIRE COURTE :

– Notre site web est ouvert
– Nos boutiques sont ouvertes
– Les mesures de sécurité sont respectées

Quand ouvriront les boutiques FAGUO ?

Après deux mois de fermeture, nous sommes heureux d’avoir pu réouvrir nos boutiques. Cette réouverture est faite sur des amplitudes horaires réduites et dans le respect des gestes barrières.  Nos boutiques sont ouvertes globalement de 12h à 18h mais certaines boutiques ouvrent plus tôt et/ou ferment plus tard. Pour connaitre les horaires de ta boutique vérifie sur Google Maps.

Nos boutiques partenaires ont également réouvert leurs portes lundi dernier. Nous t’invitons à renouer avec le plaisir de venir dans l’un de nos magasins ou chez l’un de nos revendeurs pour découvrir notre collection !

Nous avons pris les mesures suivantes pour garantir la sécurité de tous :
– Tous nos vendeurs seront équipés d’un masque.
– Le port du masque est obligatoire pour entrer dans la boutique
– Du gel hydroalcoolique sera mis à disposition à l’entrée du magasin. Le nettoyage des mains sera obligatoire pour préserver la sécurité de tous.
– Dans la mesure du possible merci de venir masqué.
– Dans la mesure du possible merci de venir avec un sac pour limiter les contacts.
– Dans la mesure du possible merci de règler par CB plutôt que par espèce.
– La machine à carte sera nettoyée avant chaque utilisation.

Quelles sont les horaires de ma boutique FAGUO ?

Les horaires de nos boutiques sont mis à jour directement sur Google. Il suffit de chercher par exemple « Boutique FAGUO Lyon » et de regarder dans la section « horaires ».

Est-ce qu’on peut acheter sur le site FAGUO ?

Notre site internet est ouvert. Notre entrepôt a pris toutes les mesures sanitaires recommandées par l’OMS pour te livrer sans risques. Effectifs réduits, espacement des équipes & livraison sans contacts notamment. Les délais de préparation et de livraison des commandes sont revenus à la normal. Les commandes sont préparées en 2 jours ouvrés.

Et pour les échanges et remboursements ?

Les délais de retours sont allongés à 60 jours pour toutes les commandes passées entre le 17 février (30j avant annonce confinement) et le 11 mai.

Il est possible d’obtenir un remboursement en renvoyant ta commande à l’entrepôt. Tu peux également faire un échange ou obtenir un avoir dans l’une des nos boutiques.

Est-ce que tout le monde va bien ?

Pour le moment aucun employé FAGUO ne présente des symptômes du coronavirus ! Dès que les premières mesures ont été prises par l’État, nous avons adopté le principe de prudence : fermeture des boutiques et des bureaux. Nos 250 revendeurs en France ont également fermé leurs portes. Les équipes sont confinés chez elle et ceux qui le peuvent sont en télétravail.

Comment allier confinement & responsabilité ? 

On s’est creusé la tête pour trouver des manières de s’occuper depuis chez nous et de faire du bien à la planète. Pour le moment on a mis en place 3 choses : un tri dans nos vestiaires, un grand ménage de printemps dans nos boîtes mails (+ de 3,1 millions d’emails supprimés) et des tutos de réparation de vêtements. On partage ça sur notre compte Instagram et dans nos emails. Tu as une bonne idée à nous partager ? Super ! Envoie nous un mail à [email protected].

Tu as une autre question ?

Il y a 99,99% de chance que la réponse soit déjà dans notre FAQ !

Nous pensons fort à toi et tes proches et espérons que vous êtes en sécurité !

L’équipe FAGUO