FAGUO AU RYTHME DU RECONFINEMENT

Actualisé le 30 octobre 2020 à 9h38

POUR LA FAIRE COURTE :

– Notre site web est ouvert et les livraisons sont assurées.
– Délai de retours allongés de 30 à 45 jours
– Le retrait en boutique est de nouveau disponible
– Nos boutiques sont ouvertes de 11h à 13h du lundi au samedi

Est-ce que les boutiques FAGUO sont ouvertes ?

Nos boutiques sont ouvertes du lundi au samedi de 11:00 à 13:00. Et ce afin que tu puisses retirer tes e-réservations et tes commandes click & collect.

Deux solutions pour faire du shopping en boutique ?

  1. La e-réservation :
    Réserve ton article sur notre site internet via le bouton « Réserver en boutique ». Tu recevras une confirmation par email dès que ta pièce est de côté. Tu pourras passer la payer et la récupérer dès reception de ce mail aux horaires d’ouverture de ta boutique.
  2. Le Call & Collect :
    Appelle directement la boutique FAGUO la plus proche de chez toi, réserve ton article, nous le gardons précieusement en boutique et te proposons un créneau de retrait. Pour trouver le numéro de ta boutique, tape boutique Faguo + ta ville dans Google.


Est-ce qu’on peut acheter sur le site FAGUO ?

Notre site internet est ouvert. Les livraisons sont assurées. Notre entrepôt a pris toutes les mesures sanitaires recommandées par l’OMS pour te livrer sans risques. Effectifs réduits, espacement des équipes & livraison sans contacts notamment. Les commandes sont préparées en 2 jours ouvrés.

Et pour les échanges et remboursements ?

Les délais de retours sont allongés à 60 jours pour toutes les commandes passées après le 28 septembre (30j avant annonce confinement).

Il est possible d’obtenir un remboursement en renvoyant ta commande à l’entrepôt. Tu peux également faire un échange ou obtenir un avoir dans l’une des nos boutiques.

Comment allier confinement & responsabilité ? 

On s’est creusé la tête pour trouver des manières de s’occuper depuis chez nous et de faire du bien à la planète. Pour le moment on a mis en place 3 choses : un tri dans nos vestiaires, un grand ménage de printemps dans nos boîtes mails (+ de 3,1 millions d’emails supprimés) et des tutos de réparation de vêtements. On partage ça sur notre compte Instagram et dans nos emails. Tu as une bonne idée à nous partager ? Super ! Envoie nous un mail à [email protected].

Tu as une autre question ?

Il y a 99,99% de chance que la réponse soit déjà dans notre FAQ !